健身房的需要的设备介绍
2013年08月13日 17:22 来源:渠道网现在如何开健身房呢?很多人看到别人开一家健身房很腰包不瘦,也想要自己开一家,那么,你对于开健身房装修设备、经营管理以及营销方面了解多少呢?
如何开健身房?开一家健身房装修
按区域大致分为:
前台
休息区:阅读、商品销售。
健美操厅:根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅,内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。
器械区
更衣区:有更衣柜、淋浴区、卫生间。
俱乐部设备的设计
水、暖、电、空调、消防等专职设计。
俱乐部装修风格设计
实力步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。
第二步、施工招标、装修。
第三步、内部装饰。利用壁画营造健身气氛,并设置教练介绍栏,会员信息栏。
如何开健身房?开一家健身房设备
等重量训练设备、包括训练身体某一具体部位肌群的设备。
自由训练设备、包括卧推架、杠铃、哑铃等。
健美操设备、包括垫子、哑铃、踏板、健身球等。
电脑、电视、电话、音响等设备。
员工服装、会员礼品、宣传品等。
如何开健身房?开一家健身房经营管理
刚建立的时候劳动纪律**要放在要的位置,严已律人,但是该奖励的**要奖励,建立初步的奖惩条例,随着企业发展所出现的奖惩事件再慢慢完善。
属于服务性的行业,服务态度,服务质量是工作中的重点,前期可能你的一些具体事件没有让顾客满意,但是你要有热忱的服务,让顾客感觉来到你这里就跟自己家一样,那么他遇到不满意的地方他会有耐心让你改。做好顾客(VIP会员与非会员)与企业管理人员的互动。
了解顾客的需求与需要。及时满足顾客的各种不同的合理需求。每月对员工进行业务考核,设立对优劣者的奖惩办法。
不断的改进完善内部的各项管理制度,建立起一套能够使企业充满凝聚力的规章制度。
教练管理:让每个教练都充满阳光的笑容,要让教练对顾客耐心不厌其烦,当然奖励制度要跟上,惩罚制度也要够狠。
会员管理制度:中国人的习性是自己感觉经济实惠又能满足自己心里虚荣的,会员的优势**要明显的体现出来,消费值不同,得到的待遇不同,并把健身会所打造成俱乐部形式。如何开健身房?有些具有你企业特色的地方只有会员才能享受,并且要积很协调好内部秩序,要有条有理,让顾客感觉他花的钱是物有所值。并且在会员里面根据消费值不同,划分出不同待遇的会员层次。根据会员的消费值,可以把一些运动器材进行专门设计。赠送一些实用企业文化产品,打造企业品牌,让人感觉你的健身会所有档次,当然价格也是很灵活的。这个没办法跟你细说。
会所的创意:这个要根据你那地方区域文化的不同来定,你可以先“参观”同行业的行业特色,吸取别人的优势服务项目,再根据地域文化打造出属于你的企业特色。
销售培训:这个我没什么好说的,理念就是宣传力度;要使宣传面达到一种人尽皆知的层次,成本使要考虑路线,结合自身承受能力,制定出适合自身的方式。如何开健身房?宣传内容,要简洁但是却能让别人感觉到你企业内涵企业文化以及你的优势你的特色,让顾客感觉到你就是他所需要的,人员口才要好,形象气质要好……表达能力要强,心理承受能力也要好^_^要让人感觉有亲和力。
售后服务:
健身俱乐部经营:应该充分了解你的会员
对于健身俱乐部经营者来说,不能为完善售后服务而高投入低产出,也不能通过降低服务质量而缩减服务成本。要想建造会员忠诚度,就需要有一套能帮助你理解和满足会员需求和期望的策略。这类策略之一就是寻找途径透过会员的眼睛来看你的健身俱乐部。
要想了解会员的想法,健身俱乐部可以有针对性的做一些会员调查问卷,让会员能够放心的写出他们真正的想法。如何开健身房?一份好的会员调查问卷可以帮助经营者了解会员的需要,对健身俱乐部服务的满意程度,可以帮助获取会员的意见和建议,这些对健身俱乐部的经营管理非常有帮助。
健身俱乐部经营:选择合适的售后服务
有一些健身俱乐部,是将售后服务作为健身俱乐部服务的提升和市场竞争的武器。通过售后服务,获取会员的忠诚度而达到占领市场的操作模式。但是往往在成本上,不知道如何去把握。这种方式对保持会员忠诚度效果很好,却存在长期的售后服务投入成本与当期的短期获益难以衡量的问题。
健身俱乐部做好售后,更理想的状态是针对会员的需求提供一些很值的服务。如何开健身房?一般常见于大型会馆型健身俱乐部,就是成立专门的会员服务部,设置专门的服务空间,提供诸如健康讲座、休闲书吧等服务,用很值的售后服务作为健身俱乐部的**服务来吸引会员进店。这样既支持了健身俱乐部服务的售后问题,又可利用自己个性的售后服务模式复制加盟店,使加盟成为经营者的又一腰包不瘦创增点。但该种模式适合有**经济实力,且经营上比较成熟的健身俱乐部。
售后服务的关键点:重视会员投诉
从各大媒体上,经常可以看到各种“小本健身陷阱”、“会员卡退卡纠纷”等,很多健身俱乐部并没有建立起长期经营的观念,停留在追求短期利益的阶段。在健身俱乐部的经营过程中,可能会因为健身俱乐部的服务、产品或其他原因遭到会员的投诉,出现会员投诉是很正常的。
面对这种投诉,健身俱乐部应该理智地给予解决,在尽量减少自己损失的同时给会员一个满意的答案。如何开健身房?作为健身俱乐部售后服务的一部分,妥善处理好会员的投诉十分重要。
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